問い合わせがメールとExcelで散らばっている
受付から対応完了までの状況を見える化し、担当が変わっても追いやすい形に整えます。
サービス
Webシステム開発
業務の流れに合わせた、使いやすい仕組みづくり
よくあるご相談
こんな困りごとからご相談いただくことが多いです。
顧客情報が部署ごとに分かれている
重複や属人化を減らし、必要な情報をすぐ探せる管理画面を作ります。
ホームページと業務がつながっていない
見た目の改修だけでなく、資料請求や問い合わせがスムーズに進む流れまで設計します。
既存システムを活かして段階的に改善したい
運用を止めにくい範囲から改修し、長く使いやすい形へ見直します。
想定される利用シーン
どんな場面で使われるかを、短い形でご紹介します。
中小企業の問い合わせ窓口
少人数でも対応漏れを減らし、誰が何を担当しているか共有しやすくします。
社内の情報共有・検索
マニュアルや顧客メモを探しやすくし、確認にかかる時間を減らします。
公開サイトと管理画面の一体運用
表側の案内と裏側の処理を分けず、運用しやすい一本の流れにします。
対応できること
- 業務システムの新規開発
- 既存システムの改修・機能追加
- ホームページ改修とフォーム連携
- 管理画面・検索・通知まわりの実装
- ・デザインのみのご依頼は、制作パートナー協業としてご相談ください
- ・大規模パッケージの導入代行より、現場に合う仕組みづくりを得意としています
向いているご相談
こんな方に向いています
- IT担当がいない／少ない会社
- 何を作るべきか整理から始めたいご相談
- 小さく始めて、効果を見ながら広げたいご相談
別の進め方の方がよい場合
- パッケージ製品の選定だけをご希望の場合
- 短期で大量の量産サイト制作のみを求める場合
システムに詳しくなくても大丈夫です。今の業務の流れを伺いながら、必要な範囲を一緒に整理します。
近い匿名事例
参考になる課題と進め方を抜粋しています。
サービス業
- 課題
- ユーザーごとにサイト内で何に関心があるかを把握し、顧客満足度を高めたかった
- 対応
- AIチャットボットとアクセス解析にユーザーIDを紐づけ、来訪者がどのページや機能をどう使っているか分析できるようにした
- 効果
- データに基づいてページ構成や改善の優先順位を決めやすくなり、より効果の高いサイト運用ができるようになった
教育・研修
- 課題
- これまでExcelのデータで受講修了カードを差し込み印刷していたが、受講者が増え管理が煩雑になっていた
- 対応
- データベースと管理画面を構築し、Excelをアップロードするだけで受講者情報を登録・更新できるようにした
- 効果
- 受講者ごとにどの授業まで修了しているかを把握できるようになり、次の授業への案内やフォローがしやすくなった
具体的な支援内容
ホームページ改修から管理画面まで、業務の流れに合わせた仕組みを作ります。
問い合わせ・顧客管理システム
対応状況や履歴を共有し、担当が変わっても追える運用を実現します。
- 対応状況の見える化
- 顧客情報の一元管理
- 既存運用からの段階移行支援
商品・在庫・受発注管理
日々の更新作業を減らし、必要な情報を探しやすく整理します。
- 検索・絞り込みの最適化
- 部門間の情報共有
- 入力ミスを減らす入力設計
ホームページと管理画面の連携
公開サイトと社内運用を分断せず、更新しやすい形で整えます。
- 更新作業の効率化
- 公開情報の管理負担軽減
- 公開後の継続改善対応
業務の流れに合う仕組みからご相談ください
問い合わせ管理、顧客管理、ホームページ改修など、今の困りごとに合わせて進め方を整理します。
仕様が固まっていなくても問題ありません。作って終わりではなく、運用しながら育てていける形を大切にしています。